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质量无保障、配件乱收费 维修服务的“坑”你掉过吗?
来源:本站 发布时间:2019-06-12 13:31 次数:88
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  2).复式记账法是指对发生的多个经济业务,分别在两个或两个以上的账户中进行登记的一种记账方法。()正确答案:错答案解析:复式记账法是指对发生的每一笔经济业务都要以相等的金额同时在相互联系的2个或2个以上的账户中进行登记的一种记账方法。编辑:[]【】江苏省2019年普通高校对口单招专业技能考试考点和时间安排表科目组代码名称专业技能方向代码名称考点名称学校网址咨询电话生源地报到时间报到地址考试时间考试地址11建筑111测量+抹灰112测量+钢筋江苏建筑职业技术学院http:///0516-838890210516-83888688江苏省考试前1小时江苏省徐州市泉山区学苑路26号江苏建筑职业技术学院3月9-10日江苏省徐州市泉山区学苑路26号江苏建筑职业技术学院12机械121车工122钳工江苏省常州技师学院盐城、徐州、南京、常州、苏州、南通、扬州、镇江3月1日下午常州市新北区嫩江路8号3月2-3日常州市新北区嫩江路8号江苏省武进职业教育中心校盐城、镇江、苏州、常州常州市武进区湖塘镇延政中大道6号常州市武进区湖塘镇延政中大道6号江苏省泰兴中等专业学校泰州、南通泰兴市文昌东路一号(泰兴市体育场东侧)泰兴市文昌东路一号(泰兴市体育场东侧)江苏省惠山中等专业学校无锡、镇江、南通、徐州无锡藕塘职教园区钱藕路5号无锡藕塘职教园区钱藕路5号江苏省盱眙中等专业学校淮安、盐城、宿迁、连云港、徐州淮安市盱眙县山水大道1号淮安市盱眙县山水大道1号13机电一体化131车工+电工132钳工+电工南京工业职业技术学院南京、镇江、扬州3月1日南京市栖霞区仙林大学城羊山北路1号南京工业技术学院大学生教育服务中心三楼招生就业处3月2-3日工业中心131车工+电工132钳工+电工淮安信息职业技术学院淮安、宿迁淮安市高教园区枚乘东路3号淮安信息学院(图书馆二楼)招生办公室第一工业中心自动化学院大楼131车工+电工132钳工+电工苏州工业职业技术学院南通苏州市国际教育园致能大道1号苏州工业职业技术学院天枢楼二楼教务处S204天巧楼131车工+电工132钳工+电工泰州职业技术学院盐城泰州泰州市医药高新区天星路8号泰州职业技术学院行政楼楼112室电工:公共教学楼钳工、车工:机电实训中心132钳工+电工江阴职业技术学院苏州江阴市锡澄路168号江阴职业技术学院教务处实验实训楼131车工+电工132钳工+电工常州机电职业技术学院http:///0519-86331035常州无锡常州机电职业技术学院十一号公寓梅林阳光工作站钳工:电气楼510电工:电气楼314131车工+电工132钳工+电工徐州工业职业技术学院徐州、连云港徐州鼓楼区襄王路1号徐州工业职业技术学院九里校区机电工程学院(B16、B17、B19)14电子电工140电子电工常州信息职业技术学院常州、南通、扬州考试前1小时常州高职园区鸣新中路2号3月9-10日常州高职园区鸣新中路22号淮安信息职业技术学院淮安、宿迁、徐州、连云港淮安市大学城枚乘路3号3月9-10日淮安市大学城枚乘东路3号南京信息职业技术学院南京、镇江、泰州、盐城南京市仙林大学城文澜路99号3月9-11日南京市仙林大学城文澜路99号江苏信息职业技术学院无锡、苏州无锡市藕塘职教园区钱藕路1号3月9-10日无锡市职教园区钱藕路1号注:2019年3月5日前在各市招办或教育局职社处发放准考证,具体时间地点请在江苏信息职教集团网站()查阅  [导读]:2019年江苏省宿迁市对口单独招生录取专科批次院校投档线【已公布】专家推荐:  我省2019年普通高校对口单独招生专科批次录取工作开始,省教育考试院现公布专科批次院校投档线(详见下表)。

  考生要按考试要求认真粘贴,勿漏贴、贴错位置。外国语水平考试只允许携带黑色或蓝色墨水笔、2B铅笔、橡皮、尺,学科综合水平考试考生可携带无编程、无存储功能的普通计算器,严禁携带其他物品,如纸、文字资料、通信设备、电子词典或存储器、翻译工具等。将规定之外物品带至座位者,按考试违规处理。

  界定标准由省级公安机关消防机构根据实际情况确定。

质量无保障、配件乱收费 维修服务的“坑”你掉过吗?

  价格不透明、质量无保障、配件乱收费……  八成受访者遇到过维修服务的“坑”  维修服务对于人们的生活来说必不可少,然而这个领域存在的各种“坑”常常让消费者头痛不已。 此前,315晚会曝光了一系列售后服务黑幕,提及多个行业和品牌。 你遇到过售后服务黑幕吗?  上周,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(),对2011名受访者进行的一项调查显示,%的受访者遇到过维修服务黑幕,具体来说,受访者遇到最多的三个问题是维修价格不透明(%)、维修质量无保障(%)和维修配件乱收费(%)。

%的受访者认为维修服务黑幕存在的原因是一些企业将售后维修服务外包给第三方机构。 改进售后维修服务,%的受访者希望品牌特约服务网点更易寻找。   %受访者遇到过维修服务黑幕  北京某高校大学生白光迪遇到过家具售后维修服务问题。 “当时我家一张床坏了,是床上的木板掉了,拨打售后电话后,先后来了两个维修人员,第一个特别不专业,第二个非说是我们自己破坏的。

其实并不是我们自己破坏,而是床的质量存在问题。 后来,我们和售后服务客服交涉了好几次才勉强解决问题”。

  戴少凡是一名武术教练,在修理从国外带回来的耳机时遇到过问题。

“专门的品牌维修点比较难找,我就去了一家综合维修机构,结果上当受骗。

维修人员拆耳机时把里面的部件折断了,最终也没有修好,我再也不敢去那里修东西了”。

  调查显示,%的受访者遇到过维修服务黑幕。

维修价格不透明(%)、维修质量无保障(%)、维修配件乱收费(%)是消费者遇到最多的3个问题。   杭州某企业白领王依(化名)在维修服务方面遇到的问题主要涉及电子产品。 “一方面,电子产品尤其是手机、硬盘这类的生活工作必需品,一旦出现问题,必须在第一时间内修好,不然会造成非常大的损失,找第三方维修机构会比走企业售后流程快很多。 另一方面,电子产品的售后保修时间比较短,过了保修期的话,还不如就近找维修店修,而且找售后服务网点修的话,很多时候还要邮寄过去,如果没有备用的手机会很麻烦。 所以很多时候我会找附近的维修机构甚至是维修个体户,也很容易遇到黑幕”。

  调查中,受访者认为维修服务黑幕最多的领域是电子产品(%),其他还有卫浴洁具(%)、家电(%)和烟道管道清理(%)等。   “有一次,我的手机黑屏了,怎么都开不了机,就近找了个维修店,他说可能是主板坏了,要全部拆开,至少要250元,我当时很着急也只能让他修了。 之后我在网上看到,我这个型号的手机经常会出现黑屏的问题,只要强制重启就可以了。

我之后再次遇到黑屏问题时,按照网上指导做,真的就恢复了。 我才意识到自己可能被维修人员坑了。 ”王依说。   信息不对称的情况下,消费者就容易处于弱势地位  调查中,%的受访者认为维修服务黑幕存在的原因是一些企业将售后维修服务外包给第三方机构,%的受访者归因于维修人员缺乏基本的职业素养,%的受访者归因于消费者缺乏专业知识,信息不对称。

  “用户不了解相关信息,只能维修人员说什么是什么,如果从业人员想通过旁门左道增加收入,比如偷换零件,我们也不知道。 ”戴少凡说。

  王依认为,一些私人维修点没有正规的资质,缺乏执法部门的监督,却是很多人寻求维修服务的渠道,“一些产品维修如果走售后服务的话很慢,会耽误很多事情,消费者有时不得不去找这些私人维修机构”。   白光迪说,一些企业只想着赚快钱,不重视售后服务,“比如家具行业,比起手机等电子产品,更新换代比较慢,售后服务相对差。

而电子产品在退换货和售后维修方面相对好一些”。

  中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出,维修服务黑幕的成因很复杂。

“一是维修服务机构唯利是图,通过推荐消费者购买一些不需要的商品或者服务,或收取不公平的维修费用,追求不当利益,这是最主要的原因。 二是监管有漏洞、有盲区。 售后服务是一个很小又很大的领域,修一件东西可能花费不高,但维修服务却涉及千家万户,因为这个原因,维修服务也不易纳入统一监管,因为每家每户需求不一样,不能采取大规模的执法活动,这块就成了执法死角和盲区。

三是消费者并非技术专家,对产品存在什么样的技术问题,是该修还是该换往往不清楚。 信息不对称的情况下,消费者就容易处于弱势地位”。

  %受访者希望品牌特约服务网点更易寻找  “很多厂家觉得售后服务只是一个附属产业,是一个可有可无的东西,这样的认知是不对的。

”白光迪认为,售后服务是构成企业竞争力的一个重要部分,企业应该把售后服务纳入到自己的主要业务范围之内。

另外国家也要加强监管、监控,对在售后维修服务方面做得不太好的行业,要加大监督力度,保障消费者合法权益。   关于改进售后服务,调查中,%的受访者希望品牌特约服务网点更易寻找,%的受访者希望厂家严格遵守“三包”规定或承诺,%的受访者希望能保证免费售后客服热线24小时畅通。   戴少凡希望可以缩短维修时长,维修人员尽量上门维修或者上门取货,“另外,希望维修价格更加合理,提高从业者素质,使维修价格和服务更加透明”。   刘俊海认为,有必要对售后服务人员建立持证上岗制度,“就是每个售后服务人员的身份信息在网上是可追溯的,他供职的机构,也应当办理商事登记手续,确保有统一的代码,能找到企业,能找到维护人员,这能为下一步启动失信制裁机制奠定基础”。   他还强调,法院应开门立案,凡诉必理,旗帜鲜明地向消费者倾斜。

企业要慎独自律,择善而从,“售后服务是为企业增信的一个重要组成部分,企业不应重销售、轻售后,觉得销售是赚钱,售后是花钱。 其实售后服务是增值的,能提高企业的品牌价值”。

  王依期待电子产品的售后维修能更加快捷,延长保修期,“大部分手机保修期只有一年,而很多时候手机都是一年后开始出现问题的”。 他还希望加大对私人维修点的监督力度,取缔缺乏资质的维修点。

  刘俊海指出,未来企业之间竞争的不光是产品和价格方面,更有售后服务方面,谁的售后服务好,谁的售后服务免费、质量高,谁就更有竞争力。

“金奖银奖不如消费者的夸奖,金杯银杯不如消费者的口碑。 所以,企业应主动担当社会责任,进一步健全消费者友好型的售后服务体系,打造受消费者尊重的现代售后服务体系和现代企业治理体系”。   参与本次调查的受访者中,00后占%,90后占%,80后占%,70后占%,60后占%。 来自一线城市的受访者占%,二线城市的占%,三四线城市的占%,城镇或县城的占%,农村的占%。

(记者王品芝实习生王一帆)+1。

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